西安商通软件 咨询热线: 029-89381661/89381662
服务支持 项目实施 客户培训 售后服务

服务体系

1.快速高效的维护队伍;

2.远程、现场等多方位服务,项目工程师全力支持;

3.软件服务热线7x12小时,面向客户的售后服务邮箱,节假日值班制度;

4.定期邮件提醒:

定期发送,关于系统安全、实用技术、解决方案操作指导等;

5.项目档案制度:

完备的用户档案,详细的记录维护、升级和各种客户化需求;

6.客户化文档管理:

为不同客户提供有针对性的系统功能手册、操作手册、系统管理员手册、培训教材等,具体问题具体分析;

7.客户定期巡检服务,保障后期稳定运行;


服务内容

1.系统安全按保障:

数据库维护,系统安全检测;


2.系统升级:

定期进行,包括结构调整、功能模块的扩充和调整等,保证系统的先进性、适用性和高效性


3.培训咨询:

提供流程、查询分析、职责、考核等管理建议;提供完整的功能手册操作手册、系统管理手册、培训手册、数据分析手册、专题解决方案